淘宝客服务评价点错了怎么办？怎么修改？

在下单，购物后，平台，淘宝，平台会要求用户对淘宝和店铺进行评分。价格维度包括产品质量。物流速度、客服服务态度等。有些朋友在操作时不小心犯了错误，那么如果淘宝客服务评价点错了该怎么办呢？

在淘宝，卖方最多可以修改买方收到的评估一次。

淘宝买家修改评估规则如下：

1.成功评估后15天内；

2.之前给的评价是中评价还是差评价。如果之前被表扬了，就不能修改。

3.中间评价可以改为有利评价，不良评价可以改为中间评价或有利评价。

4.中间评价不能改成不好的评价。

5.修改的机会只有一次。

如何应对买家给出的差评

1.在最短的时间内获得最新的中差评，尽快联系买家。

客服只擅长一件事：不断刷新交易列表，一旦有买家评价，立即返回评价列表，然后刷新评价列表，找到最新的中差评并注册相关信息，然后立即分配给相应的售后处理接受任务的客服售后客服立即联系买家沟通。

2.在与买家沟通之前，有必要考虑沟通时间点的选择。

根据买家的收货地址，一般可以判断买家是什么样的行业或者职业。你要对行业的作息制度或者职业有所了解或者提前做功课，包括淘宝，的购物史，给中差评的历史，评论的内容。这样才能有的放矢，减少拒绝、挂机甚至被骂的概率。

3.通信工具的选择

在中差评的售后处理中，普遍认为沟通工具的选择首选电话。语音交流有文字交流达不到的优势。在各种大促销后大量售后处理的情况下，性价比高，淘金等。你基本上可以放弃文字交流、电话的选择

沟通技巧、真诚的态度和适当的补偿=可以达到最理想的处理效率。

淘宝客服务将不接受帮助修改或删除评估的申请。如果认为评价不合理，可以发起不合理评价。如果收到中评或差评，建议及时联系评价人咨询，以便评价人在评价修改期间及时修改或删除。

提示：因为

《新电商法》将于2019年1月1日起施行，条例明确规定平台不得删除评价。因此，鉴于前投诉，平台成立后删除的评价处置方式的变化，将评价改为折叠处理。建议您与消费者友好协商，及时说明评价，让更多的消费者了解您的商品和服务。

最好的办法就是把差评扼杀在摇篮里，也就是在宝贝，的详情页上提前标注一些宝贝可能出现的问题，给买家一个心理准备，不会造成买家到了宝贝，后产生心理落差从而给出差评。