淘宝直播样品无忧服务规则是什么？详细介绍

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本规则适用于热浪发动机在平台/联盟的“样品无忧”交易。如果交易中出现任何争议，如果淘宝主播发起维权或任何一方前往投诉，平台，淘宝，淘宝，平台将适用该规则。《淘宝平台争议处理规则》和《淘宝平台直播交易争议处理规则》的规定适用于本规则未涵盖的内容。

一.定义

(1)“无忧样本”的定义。

为了提高主播与商家，的合作效率，联盟“样品无忧”为主播提供了先买样品再退款的功能，选择商品，后主播可以先买样品，实现快速开播。满足商家，承诺的样品要求后，主播可以申请样品退款

(2)“无忧样本”覆盖范围。

在主播app-商品-商品的详细信息中会有一个“示例无忧”标志，如下图所示：

(3)“引导付款":”的定义如果消费者将主播直播传递给下单并确认收货，则算作交易。

二是“样品无忧”交易流程。

(1)交易流程。

在主播app商品商品详情购买样品跳转到淘宝商品详情下单购买商品商家发货主播签收后播出。

在直播，建成后，它满足了商家对样品拒收的要求。在订单申请退款【服务类型：我要退款(无退货，货物状态：收到货，退款原因：直播推广-样品订单退款】。

商家同意退款，的观点，交易结束了。

提示：

1.样品无忧服务只有通过主播APP红网联盟跳转到商品详情页面，直接购买，才会被纳入样品补贴范围。请注意：

加入购物车后或通过其他渠道购买的将不纳入样品补贴范围。

如果主播app登录的淘宝账号和手淘登录的淘宝账号不一样，购买会失败。需要切换手机淘宝的账号与主播app一致，然后从主播app重新购买下单。

2.在样本无忧服务中，主播申请退款，时必须选择为：服务类型：我要退款(无退货，货物状态：已收货，退款原因：直播推广-样本退款，订单，否则将无法支持您的样本拒绝请求。

3.对于同一个商品环节，只有30天内的首次购买才会纳入样品无忧范围，且只能补贴一个单品；如果需要多次购买，请提前与商家达成协议。

4.申请样品的退款时间：主机开始从付款、订单采购样品确认收到样品后30天内(如售后时间以退款在线具体申请为准)。

三.争端解决。

(一)总则。

1.如果卖方和主播就交易商品或服务达成协议，则应以该协议为准；没有约定或者约定不明确的，双方可以通过协议补充；如不能达成补充协议，淘宝将按本规则处理，并以本规则的特别规定为准。如果仍然无法确定争议的归属，淘宝将按照交易习惯处理或支持退款，退货；如果支持退款，退货，卖方应承担运费，买方应承担在退货的运费

2.商家应明确写“样品返回”和“要求”。如果在商家，因协议不明确引起任何争议，风险属于商家

3.由物流引起的交易纠纷按《淘宝平台争议处理规则》处理。