店铺,淘宝?服务得分低的原因是什么如何看待服务情况？

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淘宝服务得分是影响淘宝、店铺，动态得分的因素之一，所以卖家需要做好服务的分配，才能提升店铺的动态得分，服务得分低的原因是什么？希望看完之后能帮你调出这个分布。

1.很多店家因为不熟悉产品而无法回答客户的问题，所以失去了很多客户作为店长和客服，如果你对产品知识不熟悉，而客户已经购买了你的产品，那么很容易导致一系列的售后问题。

2.如果买方的问题没有得到及时回答，客服应及时回复买方的信息。这是最基本的。客服也应该善于使用友好的句子。交流时，他要配合淘宝和旺旺的表情，增加亲和力，表达热情。这些技能将帮助我们更接近买家，促进交易。

3.没有主动服务，主动服务在营销过程中也很重要。提升高品质客户体验，让客户感到心理满足；优化主动服务，如果能给客户一个小惊喜，与客户，建立良好的关系，让你的店铺给买家留下好印象，从而为下一笔交易打好基础。这种客户护理服务是客户，吸引新买家和留住老买家的最高服务标准。

如何看待服务情况？

1.登录你的账号，进入“卖家中心”首页，找到“查看淘宝店铺"”(在“店铺Management”类别下)，点击即可。

2.你可以在左上角的“店铺Name”同一行看到“Description”、“Service”和“物流”的分数。

3.点击“进入店铺"”旁边的“店铺Grade Mark”(可能是一个钻头、几颗心或一顶皇冠)

4.在页面顶部，可以看到“店铺",动态评分”，详细分析。卖家可以根据自己的分数尝试改善自己的缺点，从而提高自己的分数。

5.看页面底部，可以看到30天内店铺的服务情况。根据店铺，的实际情况，努力改善自己的不足，争取更好的结果。

店铺，淘宝服务得分低与客服服务密切相关卖家可以随时关注店铺，的动态评级和服务情况，努力做好服务，可以吸引更多店铺买家