如果天猫承诺第二天不发货怎么办？有哪些不能观察的情况？

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很多朋友更喜欢买京东，的商品，因为京东的很多商品第二天就到了，所以大家不用等很久。这是京东和平台，的优势，但近年来，许多平台也相继推出了这种服务。如果天猫承诺第二天不交付呢？

1.如果天猫的承诺第二天没有兑现怎么办？

如果天猫第二天还没到，买家可以打电话到投诉或在线上投诉投诉服务热线：400-900-5656，周一至周日

9:30-20:00。除了你可以打电话给投诉，天猫，第二天到达。

购买者也可以通过在电脑上点击“我的”-“购买”中的“查看物流"”，在"物流"点击“物流投诉"”按钮前往投诉。

如不履行，每笔订单由支付赔偿10元，授权会员支付违约金，违约金直接以现金方式划入绑定账户。商家支付违约金后，未能隔天履行服务将不再属于规则中的违反验收范围。

二、什么情况不能观察？

1.如果买方和商家有另一个约定的交货时间，并且这个时间与第二天的服务时间冲突，可以按照约定的时间交货，而不提供服务。

2.如果买方和商家分别约定交货地址，且修改后的交货地址不在承诺的服务区域内，则无需提供服务。

3交货时间以物流公司系统记录的收货日期为准。

4.承诺支持服务的区域以“确认订单信息”页面填写详细送达地址后是否隔天支持服务信息为准。

三、此外，在某些特殊情况下，商家不能提供次日服务，如：

1.由于买方的原因(交货地址变更、地址未知、地址错误、无法联系、要求重新安排交货、被拒、不在代收，等)，包裹延迟交货或无法交货。).

2.送货人员不得进入收件人的学校、单位或住宅区，否则延误由买方代收方造成。

3.收件人地址为办公室、单位等机构，但周六、周日、节假日不收邮件或包裹，造成延误。

4.交付的物品违反国家禁止、限制规定或者有关运输管理规定的，由有关部门没收或者依照有关法律、法规处理。

5.有自然原因造成的不可抗拒的因素。

如果你买的商品答应第二天到，但是没有按时交付，没有自然因素可以申请赔偿。平台，天猫也有一套完整的针对这种情况的赔偿规则。