淘宝假一赔四可信吗?买到假货怎么办?
在淘宝平台,基本上所有产品都有卖,所以假货很常见。淘宝平台上有淘宝假一付四的服务,那么淘宝假一付四可信吗?以下内容做相关介绍。
淘宝假的可以四赔一吗?
1、品牌、制造商的真假识别证明;
2.卖家承认假旺旺聊天记录;
3.工商行政处罚决定书解释假货等。这是淘宝售后维权部最资深人员发布的天猫店假货识别标准,少于三个一个不行。
想想有多难,只要卖家不承认,他根本无法做出赔偿。
买假货怎么办?
1.保留有效证据。如果发现购买的商品是假货,第一步是收集证据,用相机从各个角度对商品拍照,并有通过阿里旺旺与商家沟通的聊天记录,用于投诉。
2.与商家协商,收集证据后通知商家。这时候记得通过阿里旺旺联系商家。沟通时注意不要掉入商家的聊天陷阱,在阿里旺旺上明确说明发给你的商品是假货,并询问商家为什么是假货,为什么与之前描述不符,将责任放在商家一方。
3.要求商家退货。如果商家7天无理由退款,但没有假货,一赔三,第三方质检,那么要求商家退款,承担运费。
4.要求商家赔偿。如果商家参与假货一赔三,那么商家除退款外还需支付商品实际价格的两倍,并承担所涉及商品的物流成本。如果商家参与第三方质检,要求商家赔偿货款的两倍,并承担物流费用。
5.投诉淘宝。如果上述退货或赔偿与商家不一致,可以向商家投诉。投诉时要提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁决。
6.向消费者保护协会投诉。如果淘宝做出的决定达不到预期效果,建议向消保协会投诉,但商家和淘宝可以共同投诉。投诉是商家卖假货,投诉是淘宝监管不力。
7.物流将货物送回。如果通过上述方式最终达成协议,货物将被物流回商家。记得保留物流单据,避免商家违约。
8.查淘宝退款。商家退款后,及时核对,避免金额有误。
与商家洽谈时,注意时间,不要等太久,因为第三方质检的赔偿只在15天内有效,第三方质检并不覆盖全部货物。在谈判之前,你应该检查一下你购买的货物是否在这个范围内。
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