不满意淘宝客服判定怎么办?怎么投诉?
2021-12-19 21:56:10 本文共900字,阅读本文大概需要2~3分钟
在淘宝平台上交易的过程中,可能会遇到各种各样的问题,有一些问题和商家没有协商好,这个时候可以申请淘宝客服介入,但是有的时候不满意判定结果,那么不满意淘宝客服判定怎么办?
如何让淘宝小二介入?
淘宝小二可以介入几次,大家是不是都明白了呢?若是出现以下这种情况的话,一般是商家不同意退货或是退款的现象,处理方式有两种:
一、直接与淘宝商家进行沟通,若是能在线沟通好,若是沟通不好,时间到了后点击“邀请淘宝小二介入”。
二、双方都不处理的状态下,直接进入淘宝小二介入的处理状态,如果是买家等待结果就可以了,如果是卖家会收到淘宝小二的电话,对方会问清情况并进行与买家协商,直接进行打款或是退款处理操作。
一、若订单是未确认收货时发起的维权:
1、可提供其他有效凭证,建议联系商家协商解决,若无法协商一致,可以在交易成功后,发起申请售后,上传有效的凭证,再次发起维权;
2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与商家协商解决。
二、若订单是已确认收货,“交易成功”时发起的维权:
1、若可以提供有效凭证,建议联系商家协商解决,如无法协商一致,可以联系淘宝联盟服咨询办理。
2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与商家协商解决。
除此之外,对淘宝小二介入不满意的话,也可以通过以下的技巧进行办理;对淘宝小二办理结果不满意的,只能拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了,重新判定。其他要有新凭证哦。
在聊天的过程中聊天记录和产品图片图是很重要的,大家一定要将这些有效证据保存好,要第一时间进行投诉,这样在我们投诉时才会证据有利的一面。
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