淘宝退款纠纷率哪里看？如何降低？

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在淘宝，的交易过程中，不可避免地会出现一些纠纷。这些数据都会被保留，所以卖家降低纠纷率非常重要。如果争议率太高，会对店铺，产生影响，那么退款，淘宝？的争议率呢

退款？的争议率是多少

进入卖家后台-卖家交易管理-找到退款，维权版块，那里有一个“投诉management”，可以看到争议率。

退款利率计算方法/周期计算方法：退款利率=近30天退款交易成功数/近30天支付宝交易数* 100%；计算周期：每天计算成功退款近30天的数据，延迟2天；

淘宝争议率计算方法/周期计算方法/周期：30天内支付宝交易在退款/number的争议数支付宝交易数=淘宝，交易数订单。

淘宝争议率：是买卖双方未经自行协商达成的，淘宝介入并判定为支持买方并确立权利保护的权利保护交易数量之和。

由于退款纠纷率与支付宝，的交易数量有关，如果退款纠纷率的数据不增加，指数上升，则意味着您的店铺在过去30天的交易量在下降。建议增加交易量，减少争议退款率数据。

如何减少？

现役军人。当退款出现时，卖方可以积极与买方沟通，处理和解决买方的合理需求。避免误解。如对买方需求有疑问，可主动联系买方了解具体情况，通过双方友好沟通，做出合理判断和处理，避免淘宝因误解介入交易。

勇于承担责任。作为卖家，你必须对自己在店铺，的售后服务负责明白自己的责任和义务，并主动履行卖家的责任不推卸；抓住机会。对于已申请客服介入的交易，第一时间与买方核对并积极沟通，抓住与买方沟通协商的机会。

进入你的店铺，后，买家可以通过对比你最近30天在店铺的争议率和行业的平均值，了解你在店铺的服务水平，因此，这是买家在店铺，购买你的商品的参考，对店铺的运营会有影响

我们必须注意争议退款的问题如果争议退款率高于淘宝，规定的标准，会导致你在店铺的商品在价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中没有显示，店铺排名会很低。