天猫奢品奢享售后服务消费者如何投诉？

在平台，天猫，基本上所有的产品都出售，一些奢侈品也出售。天猫有一种享受售后服务的奢侈品。作为消费者，你如何看待投诉？为了解决天猫用户的问题，以下是相关介绍。

一、商家无正当理由拒绝提供服务，与消费者协商未达成协议，或者商家提供的服务不符合承诺的，消费者应当在商家拒绝提供服务或者接收不符合承诺的商品后7日内向投诉发起。

二、投诉路线：

手机：打开“淘宝”app，输入“我的淘宝",点击”我的订单",在订单找到对应的“客服小米”

电脑：在《我的订单"-"Contact客服"-"Consumer客服".》中

3.当消费者在投诉，时，他们应向平台提供商家拒绝提供、未提供或未完全提供服务的证据，包括但不限于旺旺的照片和聊天记录

消费者应该知道：

1.如果消费者选择自行将商品送到商家(即不采用上门取货方式)，商家应告知消费者寄回时的注意事项，消费者应遵循商家的指引(如选择快递公司，在商品，投保价格等)。).如果商家没有告知消费者快递注意事项，由此产生的问题由商家承担如果消费者没有遵循商家，通知的注意事项，由此产生的问题将由消费者承担。

二.如果商家发现消费者在合理的基础上滥用售后服务权，可以拒绝售后服务申请或者拒绝提供售后服务，并可以要求消费者承担退货运费。

3.如果消费者的取件地址或退货地址发生变化，他/她必须在商品发送之前通知商家。如果由于未能及时通知而导致服务延迟或不可用或商品丢失、损坏或脏乱，商家将不承担责任。

4.如果商家在进货查验中发现任何不在本服务范围内的问题，商家可能会在与消费者沟通后不予处理，或者在与消费者确认后收取额外费用。

5.如果消费者所在地区不支持顺丰或商家，商家承诺的快递公司，可以根据实际情况选择其他快递公司。

不及物动词如遇不可抗力(如恶劣天气、自然灾害等。)，商家可以免除服务延误的责任。

亲爱的天猫，用户，天猫的奢侈品应该有售后服务。如果你发现你购买的商品有些问题，你可以去投诉。作为商家，天猫，你肯定会积极回答你的问题。如果你遇到任何问题，你可以去投诉