淘宝丢件怎么赔偿买家？如何处理快递问题？

如今，人们购物时，大多数人选择在网上购物，但有时快递也会出现一些物品丢失的情况。对于这种情况，新手买家不知道如何处理，是否需要赔偿。那么，淘宝如何赔偿买家损失的物品呢？

如何赔偿买家在淘宝？丢失的物品

淘宝，网购和平台不需要赔偿丢失的物品。虽然卖家不需要赔偿，但买家可以索赔。具体赔偿要看谁负责。物流公司的损失部分将由物流公司赔偿，快递会员的损失部分将由快递会员赔偿。卖方不需要赔偿，因为物流公司负责商品的运输

快递公司丢失，商家需要联系物流追究责任。买方需要联系卖方协商重新交货。如果不能补发，买家需要及时点击，申请售后只在退款上线你不能要求精神损害赔偿。

被保险邮件丢失或者完全损坏的，按照保险金额赔偿；内部零件部分损坏或缺失的，按照保险金额占邮件总价值的比例赔偿邮件实际损失。

未保险证据邮件的内部部件发生灭失、损坏或者短缺的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不得超过收取的资费的三倍；挂号信遗失或者损坏的，按照收费标准的三倍赔偿。

如何处理快递问题？

1.物流表明它已经签收了，但买方没有收到。如有买方反馈，客服应立即与快递公司确认情况。如果快递工作人员把它放在代收但没有通知买方，他们应该通知买方过去取；如果没有快递公司的追踪结果，那就先把产品补发给买家，追踪快递公司的反馈后找退货，或者赔偿。

2.包装外包装/产品损坏。有时候总有一些挑剔的买家会因为包装外包装破损而售后去投诉，客服，所以客服应该先向买家道歉解释，并且可以赠送优惠券和回购，让他下次可以自主选择快递公司。

3.如果产品损坏，请买方先给我们看损坏情况。确认后，请告知我们您可以选择退款或补发。同时，您应与快递公司就相关事宜进行协商。

如果快递不能立即查明问题，首先给买方一个承诺的处理时间，同时，让快递给我们一个处理时限。如果超过这个期限，会尽快补发给买家，商家要注意。