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淘宝特价版不满意包退新人招商规则是什么?

2021-08-31 19:38:31 本文共1332字,阅读本文大概需要3~4分钟
淘之家

为保障消费者权益,推动新商家提高单身率,淘特推出《不满意包退-新人招商规则》,旨在让新人们清晰认识“不满意退货”的服务保障,并积极加入其中。

淘宝特价版不满意包退新人招商规则是什么?

一、服务内容

1.

新人在淘特,购买商品后,如果收到的商品存在质量问题/描述不一致/残损件少等商品问题,消费者在系统记录的收货时间起48小时(含)内发起退款申请,商家应在发起申请后24小时内对消费者发起的退款申请进行有效回复商家与消费者就处理方案达成的协议视为有效回复)。如果消费者提供有效证件,商家应根据实际情况在上述规定时间内向消费者提供退款办理的服务

2.质量保证服务的性能条件包括(必须满足所有条件):

(1)商品,订单是货品新人,订单金额小于等于100元

(2)消费者收到的商品有质量问题/描述不一致/破损件少

(3)消费者在签约后48小时内发起退款申请。

(4)消费者应当提供未被涂改、增删、无编辑痕迹的有效凭证。凭证类型包括但不限于(不要求同时具备)图片凭证、快递凭证和质检凭证

第二,消费者保护(包括不履行赔偿)

1.如果商家未能按照本服务条款的规定履行服务,淘特有权支持执行消费者申请退款(相应金额从在店铺,商家,的存款和/或付款余额中扣除,并按照《消费者权益保障规则》支付违约赔偿金(每个分订单支付支付金额的一半,最低5元,最高30元)。

2.如果商品,有质量问题/描述不一致/损坏零件少,消费者通过图片/视频等证明问题属实。如果消费者要求退款,退货,商家必须同意退货并承担运费;如果消费者只要求退款,商家应按以下退款比例支持退款退款不低于1元)。

3.如果淘特发现商家违反或未能按时履行本服务条款规定的服务承诺,严重不履行的淘特,有权根据《淘特市场管理规范》对商家采取非法措施。

4.如果买方“滥用会员权力”,购买的东西不是基于日常消费的需要,则不会支付任何赔偿。

5.

淘特有权根据消费者行为、店铺运营和服务质量、商家表现、商品行业和分类等因素,决定为消费者提供快捷退款服务,该服务单次退款金额上限为100元。如果商家不同意退款,的结果,它可以在48小时内推出申诉退款申诉路线:商家后台-万象-我想咨询

三.记名票据

1.退款参与这项服务的具体原因可能会随时调整,如申请退款页面所示

2.本服务条款未涵盖的事项应受《平台协议》和平台其他规则的管辖

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