京东商家虚假宣传违规细则

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为了规范商家，的商业行为维护平台，京东，的交易秩序提高商品，平台，京东出台了商家虚假宣传的相关细则。然后，京东平台根据什么情况认定了商家“虚假喊话”，发现了商家“虚假喊话”？

1、虚假宣传指的是什么情况？

虚假宣传包括但不限于以下情况：

1)商品或服务不存在；

2)商品性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况，以及服务内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、荣誉等信息，以及商品或服务相关承诺信息，与实际情况不符，对购买行为产生实质性影响；

(三)使用虚构、伪造或者无法核实的科研成果、统计数据、调查结果、摘要、引文等资料作为证明材料的；

4)虚构使用商品或接受服务的效果；

5)消费者被虚假欺骗、误导或内容误导的其他情形。

2.商品的性能、功能、规格、构成与实际情况不符，存在哪些对购买行为有实质性影响的行为？

1)美食虚假宣传。

(1)普通食品的虚假促进保健功效(根据《中华人民共和国食品安全法实施条例》第38条，保健食品以外的食品不得声称具有保健功能。);

保健食品虚假宣传医疗功效(根据《中华人民共和国广告法》第18条，保健食品广告不得含有与疾病防治功能相关的内容)；

营养含量声明在虚假公示(根据国家标准GB28050-2011 《食品安全国家标准预包装食品营养标签通则》的相关规定，描述食品中能量或营养含量水平的声明，如“高、低、无”等。必须满足内容声明的某些要求和条件；对于低脂，营养中的脂肪含量应3g/100g固体或1.5g/100ml液体)。

2)化妆品在虚假的推广

(1)普通化妆品虚假宣传特殊化妆品功效(根据药品监督管理局发布的《化妆品命名规定》，化妆品禁止超范围申报产品用途，特殊用途化妆品不得申报非特殊用途。);

化妆品虚假宣传医疗效应(根据《化妆品监督管理条例》第37条，禁止在化妆品上标注表达或暗示医疗效应的内容)。

3)虚假母婴推广。

普通食品虚假宣传婴幼儿辅食(根据《婴幼儿辅助食品生产许可审查细则》，婴幼儿辅食是指针对6-36个月婴幼儿的婴幼儿谷类辅食和罐装辅食，以及针对6-36个月婴幼儿和37-60个月儿童的辅食和营养补充剂。

婴幼儿辅食类别为特殊膳食食品，其类别名称为：婴幼儿谷类辅食，执行标准为GB 10769执行婴幼儿罐头辅食标准为国标。

10770;其他特殊膳食食品(辅食和营养补充剂)，在执行的标准是GB 22570。)

虚假婴幼儿配方乳粉的宣传涉及疾病防治或保健功能(根据《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》，婴幼儿配方乳粉的标签和说明书不得含有。

(一)涉及疾病预防和治疗功能的；

(二)明示或者暗示保健；

(3)表达或暗示提高智力、增加抵抗力或免疫力、保护肠道等功能性表达；

(4)根据食品安全标准，产品配方中不宜含有或使用的物质，应使用或不含有“不添加”、“不含”、“零添加”字样；

(5)虚假，夸大、违背科学原则或绝对化；

(六)与产品配方注册内容不一致的权利要求。)

4)医疗设备的虚假宣传

(1)医疗器械功能超范围宣传(根据《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》第6条，医疗器械广告内容以药品监督管理部门批准的注册证或备案证为准，产品说明书内容以注册或备案为准。

如果医疗的设备广告涉及医疗，设备的名称、适用范围、作用机理、结构和组成，不得超出注册证书或备案证书或注册或备案的产品规格的范围。)

夸大宣传医疗设备功效(根据《药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告审查管理暂行办法》第11条，医疗设备广告不得含有“安全”、“安全无毒副作用”、“毒副作用小”；或者明确暗示成分是“天然”的，所以安全性有保障。)

5)3C家电虚假宣传。

家电虚假推广静音性能(家电实际噪声分贝应在国家《声环境质量标准》住宅区环境噪声限值要求的50分贝以内，同时取得第三方检测机构的静音认证，并标注相关提示信息，防止误导消费者认为自己在任何环境下都处于静音状态。)

(2)移动电源容量单位虚假宣传(按国家标准《信息技术。

便携式数字设备用移动电源通用规范，移动电源的额定容量为厂家标定的移动电源的有效放电容量，单位为安培小时一小时或毫安小时毫安小时)

手机数字虚假推广防蓝光功能(根据中科院相关网站的检测报告，415~455nm波段的蓝光属于有害波段，长时间接触确实会对眼睛造成不可逆的伤害，因此手机、电脑、电视等产品需要获得相应的权威检测报告才能推广屏幕的防蓝光功能，防止误导消费者造成安全隐患。)

6)服装虚假宣传。

(1)材料内容主张虚假宣传(国标GB/T)。

2862-2013《纺织品纤维含量的标识》，对于只有一种纤维的产品，在纤维名称前或后加上“100%”，或在纤维名称前加上“纯”或“完整”，如“纯棉”和“100棉”)。

7)虚假推广酒精。

诱导饮酒(根据《中华人民共和国广告法》第23条，酒类广告不得含有以下内容：诱导、鼓励饮酒或者提倡无节制饮酒；

或者明确暗示喝酒可以消除紧张和焦虑，增加体力。)

8)其他虚假宣传。

(1)绝对术语(根据《中华人民共和国广告法》第9条，广告不得使用“国家级”、“最高级别”、“最佳”等术语。)

(2)无专利，商品公开专利(根据《中华人民共和国广告法》第12条，广告涉及专利产品或专利方法的，应当标注专利号和专利类型。未取得专利权的，不得在广告中谎称取得专利权。)

商品广告使用虚构数据(根据《中华人民共和国广告法》第11条，如果广告使用数据、统计数据、调查结果、摘要、引文等引用内容。应真实准确，并注明来源。引用内容有适用范围和效力的，应当明确说明。)

3.短期内商家会多次成为投诉吗？

平台处理投诉商家收到投诉后需要时间整改3天内同一权利人将同一商家的投诉视为一个投诉，即向商家，发出违约令3天内同一权利人再次提出投诉to商家，不视为第二次投诉。