京东补偿三倍运费是多少钱?怎么赔偿?
网上购物时,卖家不可避免地会延迟交货或发送错误的货物,京东有一个赔偿三倍运费的规定。当一些商家没有遇到这种情况的时候,他们也没有想过运费翻三倍要花多少钱。一旦他们这样做了,他们想知道赔偿京东三倍运费的费用。那我给你介绍一下。
一、京东补偿三倍运费是多少钱?
消费者下单成功后,京东规定48天内不发货视为延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东为延迟交货赔偿了5元。消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者所订购商品的快递运单号上传至京东系统,48小时内消费者无法查询到下单快递公司的追踪信息;或者定制、预售等特殊情况,商家从承诺发货的最后一天开始计算,48小时内未实际发货的视为延期发货。详见《京东平台规则》处罚办法。
二、怎么赔偿?
1、联系京东客服
首先,我联系了京东的客服。请记住,如果有任何问题,无论是什么问题,无论是第三方、个体户还是物流问题,我都应该首先联系京东的客服,让京东在第一时间知道您的需求。
2、申请高级客服处理
联系京东客服后,京东客服决定立即联系第三方卖家了解情况。如果经过长时间的等待,京东仍然没有给出任何答复,那么继续联系京东客服,并申请高级客服来处理。
之后,我会接到京东高级客服的电话,谈及薪酬相关事宜。如果高级客服承诺赔偿,如果赔偿没处理就收到货,买家可以拒签。
3、拨打12315处理
由于有人联系京东核实,可能需要几天才能得到答复。
但是如果卖家不发货,可能得不到三倍的运费补偿,所以要看店铺在哪里买的。如果是第三方店铺,可以获得30%的赔偿,在京东自营的,只能获得5元的赔偿金额。
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