京东没收到货怎么理赔？投诉步骤是什么？

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事实上，在京东购物时，有些消费者并没有收到商品。针对这种情况，买家肯定会出来维权。那么应该如何理赔呢？投诉程序是怎样的？

1.如果是在京东自营的货物，即从京东发货的货物，需要检查货物的物流状态。如果货物已经签收但没有收到，请联系京东客服说明情况，自然有助于解决问题。

2.如果不是京东自营商品，而是个体商户的商品，可以找物流的快递看看是不是快递代收的。如果不是快递代收，联系卖家，让卖家联系快递公司解决。

3.如果暂时没有物流信息，说明货物没有发货。尽快联系卖家发货，耐心等待。

投诉程序是怎样的？

1.第一步，进入京东商城页面。我们可以在网上搜索京东商城并找到它的官方网站，或者在我们浏览器的快速导航中找到京东商城。

2.找到京东商城的网址链接后，我们进入京东的主页。进入后，我们注意到主页顶部的登录选项，然后点击打开。打开后，将出现一个登录页面，要求我们输入帐户密码。

3.在成功输入我们的京东帐户密码并登录后，我们可以成功进入京东的主页，将鼠标移到“我的JD”选项上。COM”，然后点击打开。

4.点击选项打开我的京东后，我们进入我的帐户的京东详细页面。此时，我们可以在其中为我的订单找到一个选项。

5.在看到我的订单选项后，我们在订单的左边找到了我投诉的选项。找到后，单击打开。打开后，我们可以看到产品。

6.最后看到自己购买的产品后，点开了投诉的产品。点击后可以看到我想投诉的提示。我们可以点击我想投诉。