阿里公布了隐私数据新规，对CRM进行升级改造

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8月20日，继7月6日的公告明确了针对ERP和物流服务开发商的整改方案后，8月16日，阿里开放平台再次发布了涉及隐私数据安全、升级CRM的第二份公告。

关于CRM系统的改造，阿里隐私数据保护计划是，商家CRM将无法再获取订单，消费者的姓名、手机号码、固定电话、详细地址(不含省市)等消费者敏感信息。

平台将为商家CRM系统提供两类隐藏敏感信息的数据：(1)ouid，每个店铺；的用户都不一样(2)omid，类似于会员数据，授权后可以对同一用户进行监控、跟踪、记录和识别。在同一个商业实体下，在不同的品牌和不同的店铺都有消费或浏览记录，商家只能获取授权数据中商家电话号码的敏感数据。

谈及CRM转型可能带来的影响，淘宝负责此次转型的工作人员告诉亿邦动力：“此次在淘宝的产品升级，将充分考虑现有产品功能的无缝衔接和平稳过渡。升级后，在充分保护用户隐私的同时，对商家和品牌的正常运营几乎没有影响。”

他补充道：“首先，在商家和运营，管理店铺，许多业务的品牌，的正常数据使用和业务分析不受影响。但是，他们需要获得用户对其营销活动的授权。第二，在升级过程中，产品会先开始灰度测试验证，然后逐步上线，确保商家，品牌和ISV涉及各方的体验都是流畅顺畅的。”

亿邦动力获悉，淘宝已通知服务商和商家，需于2010年8月16日至9月28日在2021完成数据对接系统改造

电商某知名CRM公司CEO透露，商家在新规下可以采用的新营销应用方案，已经与平台对接，详细升级系统。

随着国家对数据使用的标准化，目前，京东，拼多多，抖音等互联网平台已陆续根据要求出台相应的转化政策，更加注重消费者的选择权和知情权。

据悉，《中华人民共和国个人信息保护法》已于2008年11月1日在计划正式投票实施。《保护法》明确定义了三个重要内容：(1)通过自动化决策方法向个人进行信息推送和商业营销，应提供不针对其个人特点的选项或提供便捷的拒绝方式；(2)处理敏感的个人信息，如生物识别、医疗健康、金融账户和行踪，应获得个人同意；(三)违法处理个人信息的申请，责令暂停或者终止提供服务。