抖音电商内容要真实专业可信有趣

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10月13日，《电商内容创作规范》(以下简称“码”)在电商，抖音，上线，用“真实、专业、可信、有趣”的创作码明确界定平台鼓励和劝阻的内容，引导创作者(带货人)朝着“真实客观的描述、专业介绍商品，真诚互动交流、内容生动有趣”的方向努力。

这是继5月6日《电商创作者管理总则》发布后，平台再次以规则的形式对创作者在内容创作上提出明确要求，旨在帮助他们理解平台，认可的内容创作标准生产和发布优质内容，实现社区的和谐繁荣，提升用户体验。

据悉，随着社会、行业和监管部门对内容电商的日益重视和用户认知的不断提升，行业，电商传统的“底线问题治理”模式已远远不能满足需求。在底线问题治理之上，如何提升电商内容生态的整体质量成为亟待解决的问题。

抖音相关负责人表示，电商内容生态治理的内部共识是，首先需要明确规范优质内容标准。这一准则代表了平台的坚定立场和判断是非的核心原则。

具体来说，“真实”是指客观的介绍和真实的分享，让消费者看到什么就能得到什么。平台鼓励创作者发自内心地表达自己，客观地介绍商品，用真实的体验展现商品的特色。不鼓励抄袭、强行植入，甚至夸大或虚假

“专业”是指深入讲解，传达专业领域的文化，赋予内容和商品深厚的信息价值。平台鼓励创作者分享专业观点或商品介绍，配以清晰的声音和图片，以及衣服、风景等。符合内容；不鼓励不专业的内容，如声音和绘画质量差，与主流价值观不一致，在商品介绍中缺乏实质性信息。

“诚信”是指信守承诺，输出有价值的信息，沉淀消费者的信任。平台鼓励专业人士推荐好东西，推广营销行为与承诺一致的内容；不要鼓励过度包装由虚假人设立并在虚假销售的假冒产品

“有趣”意味着内容新颖友好，满足消费者多样化的喜好。平台鼓励新颖生动的内容形式和主播积极与观众互动；不鼓励同质化的低成本内容、无聊的互动链接、恐怖、血腥、恶心的内容等。

围绕这一标准，抖音电商建立了一套内容生态分级标准体系，从内容安全、音画质量、信息价值、作者影响力、品牌影响力、直播互动氛围等方面对创作者发布的内容质量进行分级。针对不同层次的内容，实施相应的鼓励优质内容、压制劣质内容的策略。

同时，结合内容生态分级标准，抖音电商市还建立了相应的生态多元识别系统，全面监测平台，内容质量的分布和变化趋势，进一步提升平台风险感知能力建设

其中，对于低质量内容，从点到面挖掘共性特征，再结合模型和相关识别能力，可以对低质量内容进行快速定位和及时打击，从而有效保护消费者权益，进一步提升内容消费体验。对于新的优质内容，可以实现快速感知，深挖同类内容，并给予相应的激励和支持，帮助优质创作者快速成长。

上述负责人表示，抖音电商将继续不遗余力打造平台优质内容生态，促进其长期健康积极发展。