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叮咚crm,叮咚CRM

2022-11-05 05:05:11 本文共7256字,阅读本文大概需要15~24分钟
淘之家

5月3日,囧哥接到了京东邀请,作为沈阳“唯二”受邀媒体,赴京参加5月9日“京东时尚发布会”和10日“京东叮咚战略暨新品发布会”的两场活动。于是,心情就再没平静过。对于喝酸奶从来不舔瓶盖的囧哥来说,兴奋的点不是没进过京,也不是没参加过高逼格儿的发布会,而是对“京东任何发布会绝对猛料频出”早有耳闻。抱着“参加一回京东发布会,纯干货喂饱自己”的心情,囧哥背个80后高中时代流行的斜挎包,里面揣个小本本和可以变形的文具盒,开启了京东之旅。

不会研究社会学的副总裁不是一个好的时尚达人

“各美其美,美人之美,美美与共,天下大同。”5月9日的京东时尚发布会,京东集团高级副总裁,京东时尚生活事业群总裁胡胜利上来先来了段社会学家费孝通先生的十六字箴言,着实让我心潮有点小澎湃:这不就是男神的架势吗!这不就是我要成为的样子吗!这不就是集文化、时尚、技术……为一身的全新男神的定义标准吗!

没等胡总讲两句,媒体群里就炸开了锅:“我去,老胡这行头越来越时尚了”“胡总自从负责京东时尚生活事业群,立马从理工男装扮摇身一变,成潮男了!”……感觉群里的媒体朋友们和台上这位男神欧巴很熟的样子,但我咋感觉他们比我这个第一次见胡总的还兴奋呢。好吧,初来乍到的我,一脸懵。

玩转时尚圈惊艳智能界 618前,京东时尚和京东叮咚搞了个大动静

等我反应过神来,才意识到,工作真可以改变一个人的言行举止和着装打扮啊!

除了大家热议的台上侃侃而谈的“老胡”之外,京东集团CTO张晨、京东商业提升事业部负责人颜伟鹏、京东大数据部平台部负责人翁志、京东微信手Q业务部负责人侯艳平、京东平台运营部负责人韩瑞、京东商城技术委员会主席黎科峰、京东无界零售赋能事业部负责人林琛、京东集团AI平台与研究部AI研究院副院长梅涛等一众高管相继亮相,发布会上,众大咖首次面向业界系统阐述京东时尚事业部的策略方向。正式推出平台生态、平台运营赋能、科技赋能、微信运营赋能和全网流量生态五大核心策略。

所谓“赋能” 就是“头拱地”的想办法让商家多赚钱 让消费者买的更舒服

赋能?往哪儿赋?谁和谁赋?……本以为接下来会狂轰乱炸各种听不懂的行业术语,可淡定一想,这哪是京东的风格,必须给你往透了讲啊。

在平台生态方面,京东将通过加快商家赋能运营能力的搭建,以及商家赋能系统的升级打造一个更健康,同时能够帮助品牌成长的第三方平台生态;在平台运营赋能方面,京东将通过流量赋能、工具赋能和场景赋能三大手段,借助千人千面、内容营销、小程序等营销产品矩阵全面赋能时尚商家;在科技赋能方面,京东宣布成立时尚科技研究院,系统规划AI、ARVR、大数据、智慧供应链、零售创新科技等黑科技重构时尚零售未来。在微信运营赋能方面,京东将通过为时尚品牌商搭建内容社交、游戏社交、购物社交搭建三位一体的微信社交电商生态,并综合小程序轻商城为时尚品牌搭建唯一由微信官方授权的社交流量与营销工具平台;在全网流量生态方面,京东将依托京X计划:腾讯、今日头条、百度、360、网易、搜狗、爱奇艺、搜狐、新浪9大头部媒体,构建覆盖100%互联网用户流量池,再通过京准通为时尚品牌实现流量精准提纯。同时,京东宣布基于“无界零售”理念推出了囊括数百项升级服务的时尚零售一揽子解决方案。

京东和他的小伙伴唯品会手拉手 一起玩的可好了!

在大会现场,唯品会副总裁孙格非也登台助阵,并宣布唯品会将携手京东在618大促期间联合营销。孙格非介绍,2018年3月至今,唯品会在京东的旗舰店已经获得近五十万粉丝关注,近千家品牌入驻,将继续携手京东、打通微信生态,共同提升品牌赋能能力。别的没咋记住,就记住618,唯品会也要打折!

奖励商家、最大返点1折、服务升级……京东可能是疯了!

胡胜利在发布会现场对上千商家代表说道“把所有的困难留给京东,把所有的便利留给商家”。他宣布,京东时尚事业部将推出首个商家分层与激励方案,并在女装和童装品类试运行。京东时尚将根据商家的开店时长、品类特征、品牌属性、运营模式等维度,对商家进行赛道划分,并对每个赛道商家制定专属激励政策。这也是京东首次使用AI和智慧算法实现商家分层。

同时基于自创的赛马排名奖励规则,京东时尚还推出了京东站内历史上力度最大商家激励政策,商家通过倍返广告费来获得广告费折扣,最大返点力度可达到1折,有60%以上的优质商家可以获得奖励,并且可以实现每月以虚拟金的方式充值至京准通账户。

胡胜利还透露,京东目前正在针对第三方平台生态启动数百项服务升级。例如,店铺粉丝零距离项目能够帮助商家打通商家店铺和微信营销平台,助力商家从粉丝触达、粉丝沉淀转化、新老客户维护及二次营销实现一站式管理。而对商品进行SPU化改造项目能够帮助商家提升搜索算法,优化资源位运营,同时减少商家操作工作量。

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打造时尚零售行业首个无界零售赋能案例 未来的京东还能帮你做这些……

在刚刚过去的五一节假期,在三天之内,奥康在27个省的1200多家线下店全面上线了京东无界零售解决方案,4千多位奥康的导购店员共同参加了中国首个无界零售赋能案例,三天实现累计拉新超过8万人,订单量5.48万单!

在这些奥康店中,消费者可以享受线下扫码进入京东为奥康量身定制的小程序中实现会员扫码领劵,然后又在奥康线下店面核销优惠券。另一方面,消费者如果在京东线上的奥康店铺购买商品,线下的奥康店可以协助发货。通过这个方式,京东和奥康实现了线上线下“一盘货”和“一群客”。

在时尚领域,京东已经针对“信息缺失”“空间缺失”“数据缺失”“系统化工具缺失”的四大痛点,推出了“数据赋能”“门店科技赋能”“线上线下一体化赋能”“系统化工具赋能”的无界零售赋能系列解决方案。未来,京东不仅能够帮助客户选址开店,还能准确告诉他们该卖什么,商品如何摆,该进货多少等等,帮助客户最大限度的实现空间利用和效率提升;支付技术、物流能力帮助客户实现线上线下场景无缝连接,实现到店到家一体化;电子价签、电子货架、溯源魔镜、JOY送餐机器人等强大的黑科技,还有以门店为中心的数据、营销、金融、CRM一体化等线下赋能的服务项目,都能够有效地帮助品牌商和零售商实现用户体验与效率的空前提升。

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成立时尚科技研究院:你与京东不合作则已 一合作京东震惊你!

在本次大会上,京东正式宣布成立京东时尚科技研究院,综合AI平台与研究部、大数据平台、平台ARVR业务部三大核心技术板块赋能时尚品牌商。未来,京东将会在产研项目申请、创新应用大赛、时尚设计人才培养、时尚科技节、时尚科技论坛等方面持续发力。同时,京东成立了囊括科技合作伙伴和商业合作伙伴的时尚科技联盟,将时尚品牌商、高校机构、制造商、协会融合于同一产业链中。据悉,京东AI时尚大赛已经正式开始,正在火热报名中。

目前,在京东平台上,不论是AR商街、VR全景馆,还是京东虚拟试衣间、尺码助手、3D商品主图、实景图等众多黑科技均在帮助品牌商打破电商体验壁垒,提升用户转化率;AI开放平台通过智能生成全景主图、海报自动生成等技术,建立智能内容生态圈,助力品牌实现转化。

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另一方面,京东正在通过智慧供应链管理平台“诸葛”帮助时尚品牌洞察全网趋势、打造潜在爆品、通过合理定价建立竞争优势。发布会上,胡胜利介绍了一家叫上海桀雅服饰的第三方店铺,使用“诸葛”近一年间,存货跨区占比降低8%,计划制定于补货效率提升66%,缺货比率平均控制在5%以内。京东正在通过智慧供应链为时尚品牌建立战略、计划和监控三道防线,为时尚品牌破解流行代码。在发布会当天,京东与23区、LUCKY CHOUETTE、TOUS、Karl Lagerfeld、PINKO、豪利时、CIGA Design等22家品牌商进行了现场签约。

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被京东时尚的高大上造懵了,咱们缓一缓,近一段广告……

5月10日,京东举办了2018京东声“视”浩大京东叮咚战略暨新品发布会。会上,京东宣布,代表国内智能音箱最高技术水平的叮咚PLAY和叮咚mini2小体积家庭助手在京东首发频道正式开售。叮咚PLAY具备高清屏幕和“视觉”,为消费者提供了自然流畅的交互方式,可以轻松满足视频点播、视频沟通、购物、教学等等需求,在京东平台首发价定为1899元;叮咚mini2在精巧的身材内容纳了自定义唤醒词、海量内容服务、高精度语音识别等绝技,京东首发价格却只需79元!

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“最高技术水平”“海量”“高精度”……这俩小玩意这么牛吗?广告还得认真往下看

作为推出中国第一款智能音箱,并持续引领智能音箱行业技术、模式发展的叮咚,依靠海量用户交互的积累和对中国消费者的深厚理解,打造了四大核心技能,让叮咚家族的产品赢得了消费者的青睐。

首先,叮咚是目前行业内在语音交互体验上最好的产品。叮咚在行业内具有最高的语音唤醒率和远场识别率,在日常家居环境下唤醒率可达96%以上。在情感交互体验上,叮咚还是目前国内唯一同时有拥有男声、女声、卡通、儿童、方言等多个发音人的产品, 并可以支持自定义唤醒词,用户可以根据喜好,给叮咚取任何自己喜欢的名字,让用户避免唤醒尴尬,交流起来更亲切。

叮咚音箱还是国内拥有技能最多的智能音箱。叮咚拥有超过2000个应用和技能,覆盖购物、出行、音影、O2O服务等多个生活服务场景。以有声读物为例,叮咚上大约拥有100万册的有声书读物,相当于将北京大学图书馆的三分之一的图书都搬进了自己家。凭借叮咚对地图的了解,叮咚已经为用户规划过100万条路线,总距离超过500万公里。

叮咚同时还是控制智能设备最多的智能音箱。目前叮咚可跨品牌、跨品类控制20000+款智能家家居产品,涵盖81个品牌,50+个品类、10个智能家居平台。

叮咚还在国内拥有最创新和性化的体验。叮咚率先开创了国内音箱的跨界合作,与明日之子、正义联盟等娱乐IP深度合作,推出具有品牌和IP特点的定制产品并上线销售,获得粉丝们追捧和好评。叮咚还是真正的生活顾问,与消费品跨界合作,接入了母婴、美妆、宠物、健康、烹饪等上千条内容,满足用户更多场景化和个性化的需求。

又被京东的实力圈粉了 因为他带来了英特尔“小姐姐”

京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东明确提出了“积木理论”,将京东自身资源和能力模块化,以“整合+组合”的形式开放给合作伙伴。在积木理论的指引下,叮咚早已经成为京东实现多场景、多终端的核心智能商业战略产品,通过连接技术、内容、服务、商品等领域为京东与各合作伙伴之间带来了新的合作形态。

这次智能音频盟国又迎来英特尔加入,在发布会上,京东集团副总裁,京东技术网委员会主席黎科峰博士与英特尔公司副总裁兼中国区总经理王锐博士宣布了战略合作。黎科峰博士表示,双方会继续在叮咚新品研发方面进一步合作,还将基于京东Alpha人工智能服务平台与英特尔展开更深度的合作,通过智能家居领域内的AI技术研发、芯片设计共同打造智能硬件产品的新一代人机交互技术,共同探索智能硬件、智能家居新的发展方向。

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事已至此,两天的活动,囧哥的心情一度跌宕起伏,像是遇见了想爱却不敢爱的那个她。学养深厚的她、处处替别人着想的她、有好多名门望族好朋友的她……嘿,清醒一下,和人家好好学学,努努力,别辜负了人家那颗真诚的心。最后送上“东哥”的一句发人深省的话:永谦卑、不作恶、求共赢!

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